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Produkte zum Begriff Kundenorientierung:

Bruhn, Manfred: Kundenorientierung
Bruhn, Manfred: Kundenorientierung

Kundenorientierung , Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) , Bücher > Bücher & Zeitschriften

Preis: 17.90 € | Versand*: 0 €
Kundenorientierung - Manfred Bruhn  Taschenbuch
Kundenorientierung - Manfred Bruhn Taschenbuch

Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar.

Preis: 17.90 € | Versand*: 0.00 €
Kundenorientierung - Markus Orengo  Kartoniert (TB)
Kundenorientierung - Markus Orengo Kartoniert (TB)

Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen. Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre dürfte es nie vorkommen dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf der Kundenseite auszumachen. Viele Führungskräfte fragen sich verärgert warum ihre Mitarbeiter einfach nicht kundenorientiert denken wollen während sich dieselben Mitarbeiter darüber aufregen dass sie von ihrem Management mit Aufgaben eingedeckt werden die dem Kunden nicht zugutekommen. Der vorliegende Beitrag ist kein Patentrezept gegen mangelnde Kundenorientierung. Er versucht vielmehr in zwei Bereichen zu einer Klärung zu verhelfen. Erstens wird aufgezeigt wie man Kundennutzen und Kundenorientierung griffig definieren und in unterschiedlichen Anwendungsfeldern operationalisieren kann. Zweitens zeigt der Beitrag auf wie man das vorgeschlagene Kundennutzenverständnis in der täglichen Strategie- Organisations- und Führungsarbeit umsetzen kann um als Unternehmen durchgängig kundenorientiert handeln zu lernen.

Preis: 34.99 € | Versand*: 0.00 €
Integrierte Kundenorientierung - Manfred Bruhn  Kartoniert (TB)
Integrierte Kundenorientierung - Manfred Bruhn Kartoniert (TB)

In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs besteht kein Zweifel mehr daran dass Kundenorientierung einer der zentralen Erfolgsfaktoren der Unternehmensführung ist. Immer wichtiger wird dabei die Aufgabe die internen Voraussetzungen für die erfolgreiche Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung zu schaffen. Manfred Bruhn zeigt auf wie interne Unternehmensstrukturen -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele deutscher und internationaler Firmen illustrieren die Umsetzung. Die Stiftung der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation SGO unterstützte die Studie durch einen Forschungsauftrag. Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre insbesondere Marketing und Unternehmensführung am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.

Preis: 54.99 € | Versand*: 0.00 €

Was bewirkt Kundenorientierung?

Kundenorientierung bewirkt, dass Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunde...

Kundenorientierung bewirkt, dass Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden ausrichten können. Dadurch steigert sich die Kundenzufriedenheit, was wiederum zu einer höheren Kundenbindung und -loyalität führt. Unternehmen, die kundenorientiert handeln, können sich besser am Markt positionieren und sich gegenüber der Konkurrenz differenzieren. Zudem können sie durch eine verbesserte Kundenkommunikation und -interaktion wertvolles Feedback erhalten, um ihr Angebot kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Insgesamt trägt Kundenorientierung somit maßgeblich zum langfristigen Erfolg und zur Profitabilität eines Unternehmens bei.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Schlagwörter: Zufriedenheit Bindung Vertrauen Loyaltät Umsatz Service Empfehlung Wettbewerbsvorteil Feedback Qualität

Warum gibt es Kundenorientierung?

Kundenorientierung gibt es, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Durch eine starke...

Kundenorientierung gibt es, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Durch eine starke Kundenorientierung können Unternehmen ihre Kundenbindung stärken, ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern und langfristigen Erfolg erzielen. Kundenorientierung ist daher ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Geschäftsstrategie.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Was versteht man unter Kundenorientierung?

Was versteht man unter Kundenorientierung? Kundenorientierung bezieht sich auf die Ausrichtung von Produkten, Dienstleistungen und...

Was versteht man unter Kundenorientierung? Kundenorientierung bezieht sich auf die Ausrichtung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Es bedeutet, dass Unternehmen ihre Kunden verstehen, auf ihre Anliegen eingehen und ihre Zufriedenheit sicherstellen. Kundenorientierung beinhaltet auch den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden, um ihre Treue und Bindung zu stärken. Letztendlich geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns zu stellen und ihre Bedürfnisse kontinuierlich zu erfüllen.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Schlagwörter: Service Bedürfnisse Zufriedenheit Kommunikation Anforderungen Qualität Lösungsorientierung Kundenbindung Flexibilität Beratung

Was ist für mich Kundenorientierung?

Was ist für mich Kundenorientierung? Für mich bedeutet Kundenorientierung, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden in den Mittelpun...

Was ist für mich Kundenorientierung? Für mich bedeutet Kundenorientierung, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und sie bestmöglich zu erfüllen. Es geht darum, aufmerksam zuzuhören, individuelle Lösungen anzubieten und einen exzellenten Service zu bieten. Kundenorientierung bedeutet für mich auch, transparent und ehrlich zu kommunizieren sowie auf Feedback konstruktiv zu reagieren. Letztendlich geht es darum, eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden aufzubauen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Schlagwörter: Bedürfnisse Service Zufriedenheit Kommunikation Verständnis Qualität Lösungsorientiert Flexibilität Empathie Feedback

Raach, Herbert: Kundenorientierung bei Mitarbeitenden im Dienstleistungssektor
Raach, Herbert: Kundenorientierung bei Mitarbeitenden im Dienstleistungssektor

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Iserlohn, Veranstaltung: Studiengang Betriebswirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Kundenorientierung der Mitarbeitenden ist ein wesentliches Element für den Unternehmenserfolg. Ein gutes Kundenmanagement fördert die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung. Im Gegensatz dazu führt fehlende Kundenneigung zu Unzufriedenheit bei den Kunden und kann Kundenverluste nach sich ziehen. Um diese wieder auszugleichen, hat das Unternehmen enorme Anstrengungen zu leisten, um Kundenstabilität oder -zuwachs zu erreichen. Mitarbeitende mit fehlender Kundenorientierung hemmen daher den Wachstumsimpuls des Unternehmens insgesamt und können einen Multiplikationseffekt durch Nachahmer innerhalb der Belegschaft oder durch die Streuwirkung im Kundenkreis auslösen. Ziel der Unternehmen ist es daher, kundenorientiertes Verhalten innerhalb der Belegschaft möglichst flächendeckend sicherzustellen, um negative Wirkungen auf den Erfolg auszuschließen und um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Zielsetzung der Arbeit: Kundenorientierung erkennen, diagnostizieren und entwickeln - Transfermöglichkeiten als Beitrag zum Unternehmenserfolg darstellen Mit der Arbeit sollen zunächst mögliche Ursachen/Gründe einer vorhandenen oder fehlenden Kundenorientierung von Mitarbeitenden innerhalb der Unternehmen in Erfahrung gebracht werden. Was ist prägend für die Haltung und das Verhalten gegenüber Kunden? Dabei sollen zum einen persönliche Merkmale der Mitarbeitenden und zum anderen die organisatorischen Bedingungen der Unternehmen beleuchtet werden, die Auswirkungen auf das Kundenverhalten haben können. Es sollen Mittel und Wege hin zu einem kundenorientierten Verhalten aufgezeigt werden. Welche Methoden können eine Verhaltensänderung erzeugen, welche Faktoren und Anreize beeinflussen das Verhalten gegenüber den Kunden? Weiterhin soll eruiert werden, ob und ggf. wie sich kundenorientiertes Verhalten aneignen lässt (pädagogische Komponente). Daraus ableitend sollen Maßnahmen zur Beeinflussung der Kundenorientierung erarbeitet und Handlungsempfehlungen gegeben werden, um Mitarbeitende kundenorientiert zu entwickeln. Welche Möglichkeiten haben Unternehmen, um ihre Mitarbeitende diesbezüglich zu fördern und zu unterstützen? Es werden darüber hinaus weitere Ansätze und Empfehlungen zu Verhaltensänderungen gesucht, damit Kundenorientierung entstehen und etabliert werden kann. , Faktorenanalyse und Entwicklungsansätze , Bücher > Bücher & Zeitschriften

Preis: 24.99 € | Versand*: 0 €
Kundenorientierung Und Kundenservice In Der Touristik  Kartoniert (TB)
Kundenorientierung Und Kundenservice In Der Touristik Kartoniert (TB)

Dieses Kompendium unterstützt Touristikanbieter an jedem Touchpoint mit Reisenden dabei maximale Kundenorientierung und einen professionellen Kundenservice zu etablieren. Denn : Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle. Dieses Buch zeigt auf wie die verschiedenen Leistungsträger - Reisebüros Buchungsplattformen Airlines Reiseveranstalter sowie Hotellerie und Gastronomie - den Urlaub zum ganzheitlich positiven Erlebnis für den Reisenden machen können. Renommierte Branchenexperten erläutern wie jeder PAX zum geschätzten Gast und schließlich zum Stammgast entwickelt werden kann. Sie liefern wertvolles und praxistaugliches Know-how damit die Reise für den Urlauber ein Rundum-Sorglos-Paket wird an das er sich noch lange erinnert.

Preis: 54.99 € | Versand*: 0.00 €
Kundenorientierung - Jörg Staudacher  Patrick E. Koller  Kartoniert (TB)
Kundenorientierung - Jörg Staudacher Patrick E. Koller Kartoniert (TB)

Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie können Unternehmen ihre Kundenorientierung verbessern? Die neuesten Methoden und Ansätze der Kundenorientierung wie Customer Engagement Value Customer Purchase Process Customer-centric Transformation und Co-Creation werden erklärt. Die theoretischen Modelle werden durch Praxisbeispiele veranschaulicht. Darüber hinaus wird ein Transformationsprozess zur Verbesserung der Kundenorientierung für unterschiedliche Organisationtypen vorgestellt. Das Buch richtet sich an Verantwortliche die vom Kunden aus denken und handeln und die Kundenorientierung ihres Unternehmens steigern wollen. Auch Studierende aus den Bereichen Strategie Digitalisierung Organisation Datenmanagement Marketing und Vertrieb lesen es mit Gewinn.

Preis: 39.99 € | Versand*: 0.00 €
Meir, Alexander: Kundenorientierung oder Gewinnmaximierung ¿ ein (un)lösbares Problem?
Meir, Alexander: Kundenorientierung oder Gewinnmaximierung ¿ ein (un)lösbares Problem?

Kundenorientierung oder Gewinnmaximierung ¿ ein (un)lösbares Problem? , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen

Preis: 27.95 € | Versand*: 0 €

Warum ist Kundenorientierung so wichtig?

Warum ist Kundenorientierung so wichtig? Kundenorientierung ist entscheidend, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu ver...

Warum ist Kundenorientierung so wichtig? Kundenorientierung ist entscheidend, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Durch eine starke Kundenorientierung können Unternehmen langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Kundenbindung stärken. Zufriedene Kunden sind eher bereit, wieder bei einem Unternehmen einzukaufen und positive Bewertungen weiterzugeben. Letztendlich führt eine konsequente Kundenorientierung zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit, des Umsatzes und des Unternehmenserfolgs.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Schlagwörter: Wettbewerb Zufriedenheit Umsatz Bindung Vertrauen Service Bedürfnisse Erfolg Loyaltät Feedback

Warum ist die Kundenorientierung wichtig?

Warum ist die Kundenorientierung wichtig?

Was ist unter Kundenorientierung zu verstehen?

Was ist unter Kundenorientierung zu verstehen? Kundenorientierung bedeutet, dass ein Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche seine...

Was ist unter Kundenorientierung zu verstehen? Kundenorientierung bedeutet, dass ein Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden in den Mittelpunkt stellt und danach handelt. Es geht darum, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind und einen Mehrwert bieten. Kundenorientierung beinhaltet auch einen guten Kundenservice, der auf die Zufriedenheit und langfristige Bindung der Kunden abzielt. Letztendlich geht es darum, eine langfristige und erfolgreiche Beziehung zu den Kunden aufzubauen, indem man ihre Erwartungen übertrifft und sie als Partner betrachtet.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Schlagwörter: Bedürfnisse Service Zufriedenheit Kommunikation Qualität Verständnis Lösungsorientierung Flexibilität Empathie Feedback

Was bedeutet Kundenorientierung und warum ist sie wichtig für den Einzelhandel?

Kundenorientierung bedeutet, dass ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunde...

Kundenorientierung bedeutet, dass ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden ausrichtet. Im Einzelhandel ist Kundenorientierung wichtig, um Kunden zufriedenzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Durch eine gute Kundenorientierung kann der Einzelhandel seine Wettbewerbsfähigkeit steigern und Kundenbindung sowie -zufriedenheit erhöhen.

Quelle: KI generiert von FAQ.de
Becker, Romy Stefanie: Kundenorientierung - Implementationsansätze der Wirtschafts- und Unternehmensethik
Becker, Romy Stefanie: Kundenorientierung - Implementationsansätze der Wirtschafts- und Unternehmensethik

Kundenorientierung - Implementationsansätze der Wirtschafts- und Unternehmensethik , Die Orientierung am Kunden als Fallbeispiel gelebter Wirtschafts- und Unternehmensethik in der Praxis , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen

Preis: 18.95 € | Versand*: 0 €
Müller, Janine: Verkaufsmanagement im Fitnessstudio. Organisation, Kundenorientierung und Motivation
Müller, Janine: Verkaufsmanagement im Fitnessstudio. Organisation, Kundenorientierung und Motivation

Verkaufsmanagement im Fitnessstudio. Organisation, Kundenorientierung und Motivation , Bücher > Bücher & Zeitschriften

Preis: 9.99 € | Versand*: 0 €
Hirsch, Mathias: Studienbericht - Die Befragung als Mittel zur Kundenorientierung
Hirsch, Mathias: Studienbericht - Die Befragung als Mittel zur Kundenorientierung

Studienbericht - Die Befragung als Mittel zur Kundenorientierung , Schule & Ausbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen

Preis: 18.95 € | Versand*: 0 €
Destino, Sonja: Bürgerhaushalt 2012 in Solingen und Bewertung der Kundenorientierung
Destino, Sonja: Bürgerhaushalt 2012 in Solingen und Bewertung der Kundenorientierung

Bürgerhaushalt 2012 in Solingen und Bewertung der Kundenorientierung , Bücher > Bücher & Zeitschriften

Preis: 17.95 € | Versand*: 0 €

Wie kann man den Fokus auf den Service und die Kundenorientierung legen?

Um den Fokus auf den Service und die Kundenorientierung zu legen, ist es wichtig, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verste...

Um den Fokus auf den Service und die Kundenorientierung zu legen, ist es wichtig, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen. Dies kann durch regelmäßige Kundenbefragungen, Feedback-Schleifen und eine offene Kommunikation mit den Kunden erreicht werden. Zudem sollten Mitarbeiter geschult und motiviert werden, einen exzellenten Service zu bieten und sich aktiv um die Zufriedenheit der Kunden zu kümmern.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Inwiefern beeinflusst die Marktwirtschaft das Verhalten von Unternehmen in Bezug auf Produktinnovationen, Preissetzung und Kundenorientierung?

Die Marktwirtschaft beeinflusst das Verhalten von Unternehmen, da sie in einem wettbewerbsorientierten Umfeld agieren müssen. Unte...

Die Marktwirtschaft beeinflusst das Verhalten von Unternehmen, da sie in einem wettbewerbsorientierten Umfeld agieren müssen. Unternehmen sind gezwungen, kontinuierlich Produktinnovationen voranzutreiben, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Marktanteile zu gewinnen. Zudem müssen sie ihre Preissetzung strategisch anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus fördert die Marktwirtschaft eine starke Kundenorientierung, da Unternehmen auf die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher eingehen müssen, um erfolgreich zu sein und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Wie beeinflusst die Marktwirtschaft das Verhalten von Unternehmen in Bezug auf Innovation, Wettbewerb und Kundenorientierung?

Die Marktwirtschaft beeinflusst das Verhalten von Unternehmen, indem sie Anreize für Innovation schafft. Unternehmen, die innovati...

Die Marktwirtschaft beeinflusst das Verhalten von Unternehmen, indem sie Anreize für Innovation schafft. Unternehmen, die innovative Produkte und Dienstleistungen anbieten, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und so ihre Marktanteile erhöhen. Zudem fördert die Marktwirtschaft den Wettbewerb, da Unternehmen bestrebt sind, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Darüber hinaus zwingt die Marktwirtschaft Unternehmen dazu, sich auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu konzentrieren, um ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich am Markt zu platzieren.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

Wie beeinflusst die Marktwirtschaft das Verhalten von Unternehmen in Bezug auf Innovation, Wettbewerb und Kundenorientierung?

Die Marktwirtschaft beeinflusst Unternehmen, Innovationen voranzutreiben, da sie durch Wettbewerb gezwungen sind, sich ständig zu...

Die Marktwirtschaft beeinflusst Unternehmen, Innovationen voranzutreiben, da sie durch Wettbewerb gezwungen sind, sich ständig zu verbessern, um ihre Position auf dem Markt zu behaupten. Der Wettbewerb zwingt Unternehmen auch dazu, sich stärker auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu konzentrieren, um ihre Produkte und Dienstleistungen attraktiver zu machen. Unternehmen müssen sich kontinuierlich an die sich verändernden Marktbedingungen anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und erfolgreich zu sein.

Quelle: KI generiert von FAQ.de

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